AI · Suudi Arabistan · Altı haftalık dikey dilim
Personelin gerçekten güveneceği bir bilgi asistanı
Profesyonel hizmetler firması
Bir yapay zekâ asistanı istediler. Bakımı yapılan SOP’lar üzerinde geri getirme, atıflar ve CRM’e geri yazım aldılar — derlemde yanıt yoksa reddetmeyle.
Meydan okuma
Jenerik bir sohbet botu zaten canlıydı. Politika ve fiyat uyduruyordu. Containment oranı iyi görünüyordu; doğruluk ölçülmemişti.
SOP’lar sahibi olmayan, öldürme tarihi olmayan ve birbiriyle çelişen iki fiyat sayfası olan paylaşılan bir sürücüde yaşıyordu.
Yaklaşım
Vektör veritabanı seçmeden önce bir belge sahibi adlandırdık. Slack’te zaten sorulan on soru için kanonik yanıtlar.
Başlıklara göre parçalama. Yerel ve hizmet hattı için metadata. Operasyon sorumlusunun yazdığı otuz gerçek soruda değerlendirmeler.
Yüksek riskli yanıtlar atıf gerektirirdi. Atıf yoksa gönderim yok — bunun yerine iş aç. Çözülen her ipliğe CRM notu.
Sonuç
Personel kullandı; çünkü kaynak paragrafı görebiliyordu. Bu, bir kişilik aracından farklı bir üründür.
İlk dilim bir kanal, bir derlem, bir CRM yazımı olarak kaldı. Genişleme, değerlendirme seti gerilemeyi bırakana kadar bekledi.
Bazı “yapay zekâ işi” aslında bilgi tabanı hijyeniydi. Bu, başarısız bir sohbet botu değil, başarılı bir keşif olarak ele alındı.
Bir AutoFy Tech yapay zekâ angajmanının derlemesi. Halüsinasyonlu bir doğruluk yüzdesi yayınlamayız.
Tüm seçilmiş işler